作者王海濱
一說到崗位標準,大多數人想到的就是崗位說明書,但兩者其實有著比較大的差異,崗位說明書主要包含崗位的基本信息、工作職責、任職資格等內容,其目的是使不了解該崗位的人可以很快了解崗位的工作特征、工作范圍、工作職責及勝任條件等信息,便于企業開展各項人力資源管理工作。而崗位標準,在GB/T15496-2017《企業標準體系?要求》中的描述是企業為實現基礎保障標準體系和產品實現標準體系有效落地所執行的,以崗位作業為組成要素形成的標準,崗位標準以基礎保障標準和產品實現標準為依據,一般以作業指導書、操作規范、員工手冊等形式體現,可以是書面文本、圖標、多媒體,也可以時計算機軟件化指令,其內容可以包括但不限于:職責權限、工作范圍、作業流程、作業規范、周期工作事項、條件觸發的工作事項。從以上內容可以看出,崗位說明書更多的是說明這個崗位“是什么”,而崗位標準則要明確這個崗位“如何做”。很多企業把崗位說明書等同于崗位標準,內容越寫越多越寫越細,卻依然難以操作,主要就是因為兩者的內容和結構不同。下面以中建某局項目施工主管崗位為例,介紹其崗位標準的編寫方法。
該公司項目施工主管的崗位標準名為“施工主管項目實操手冊”,分成適用范圍及術語定義、主要工作內容及要點、常用管理工具和相關標準化表單模板四個部分。
在適用范圍及術語定義中,首先規定了適用范圍為房屋建筑工程施工總承包項目,其他項目供參考。術語定義中,明確了參與類型(主導型、參與型、審核型、配合型)、工作頻次(單次、按需/次)、涉及部門的概念,主要是對后續內容中相關定義的解釋。
第二部分主要工作內容及要點部分是整個手冊的核心內容,根據施工主管在項目中參與的過程分為施工準備階段、施工實施階段、竣工收尾及維保階段三個部分。每一階段首先介紹了階段的起止點,然后列出了該階段的主要工作,最后對每一項主要工作的工作依據、關鍵動作、注意要點和產出文件進行了詳細的規定。例如施工準備階段分成安全生產和科技質量兩個部分,其中安全生產的主要工作包括開工管理和計劃模塊立項。開工管理的工作依據包括招投標文件、總包合同、當地建設部門相關開工要求、公司管理體系的流程等;關鍵動作包括參與填寫項目啟動令、參與工程開工推進會并記錄、參與并落實關鍵決策等;注意要點包括項目啟動資源準備、當地相關政策了解與資源投入匹配等;產出文件則規定了公司管理體系中要求的相關文件和表單。
施工實施階段結構基本一致,由于實施階段工作較多,因此除了將所有主要工作在起始部分羅列后,又在每一項主要工作里增加了工作類型及頻次的部分,便于員工的翻閱。
對于一些主導型的工作,還明確了流程的環節,細化了注意要點。
第三部分常用管理工具中將涉及到的工具包括網站、軟件、方法、經驗庫等根據所對應的工作進行了羅列,便于查閱。
對于公司先進的管理經驗,進行知識總結,作為員工的查閱手冊,如鋼筋優化,列出了各種案例供員工參考,即能快速提升員工能力水平,又促進了項目的降本增效。
最后一部分相關標準化表單模板將手冊中涉及到的所有表單和模板同公司的管理體系文件相對應,如果在手冊中遇到不明確的內容,也可以根據對應的管理體系進一步了解相關工作。
通過以上介紹可以看出,實操手冊中的所有內容都是明確和可操作的。這樣的崗位標準在項目管理中起著重要的作用。首先,實操手冊為施工主管提供了清晰的指導和步驟,確保了施工過程的規范性和一致性。每個工作環節都有詳細的說明和要求,從施工準備到實施,再到竣工,每個環節都有相應的標準和操作流程。施工主管只需按照手冊的指導進行操作,就能夠高效地完成任務。其次,實操手冊不僅是一本指導手冊,更是一本學習資料。通過研讀手冊中的相關文件和資料,施工主管可以提升自身的能力水平。手冊中包含了施工管理的最佳實踐、先進技術和成功案例,這些都是寶貴的學習資源。施工主管可以通過學習手冊中的內容,不斷更新自己的知識和技能,與行業的發展保持同步,并且能夠應對不同項目的挑戰。最重要的是,通過標準的管理,可以使項目管理有序進行。標準化的施工流程和規范能夠減少施工過程中的混亂和錯誤,提高施工效率和質量。所有的施工主管都按照同一標準進行工作,項目組織結構更加清晰,責任分工更加明確,溝通和協作更加順暢。這樣,項目的進度控制、資源分配、風險管理等方面都能夠更加有效地進行,項目的成功交付也得以保障。
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