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作者胡海明
一、導入卓越績效模式背景研究
中央積極推進全面質量管理。2023年3月，國家市場監督管理總局印發《關于進一步加強中央企業質量和標準化工作的指導意見》，明確提升全面質量管理水平，中央企業要把質量工作納入發展戰略，樹立追求卓越的質量經營目標，加強全員、全要素、全過程、全數據質量管理，創新質量管理理念、方法、工具，持續提升質量管理水平，推動企業提質增效，率先探索形成具有企業特色的質量管理能力升級路徑；深化質量管理體系、卓越績效模式、精益管理、六西格瑪管理等先進質量管理方法運用，不斷提升質量管理成熟度。
建筑央企生存發展壓力越來越大。2024年，中國中鐵、中國中冶、中國鐵建新簽合同額明顯下滑，除中國化學外，七大建筑央企新簽合同額增速均有所下滑，在市場訂單總體下滑背景下，建筑央企不斷拓展新興業務，業務趨同現象愈發明顯，市場競爭愈發惡劣，客戶要求越來越高，企業綜合競爭力愈發重要，因此加強全面質量管理，推進企業經營績效持續提升，成為新時代建筑央企的必然選擇。
部分建筑央企積極導入卓越績效模式。2024年10月，中核集團在全系統啟動卓越績效模式貫標工作，出臺中核集團新時代卓越績效模式實施指南，把貫標推廣卓越績效模式作為推動實現集團公司戰略目標的重要抓手。2024年12月，中鐵十一局一公司開展導入卓越績效管理暨創建政府質量獎項目啟動會，學習整合新的管理模式，促進公司品質提升。2025年1月，中交三航（南通）海洋工程有限公司召開卓越績效導入項目啟動會，持續提升公司運營管理績效，提高各項工作完成質量。
二、導入卓越績效模式有哪些作用
卓越績效模式是二十一世紀先進的質量管理辦法，是全面質量管理實踐的標準化、條理化、具體化，是企業經營管理的成功途徑；該模式不僅關注產品質量、工程質量、服務質量，還關注工作質量、經營質量等；該模式強調通過卓越的過程創造卓越的結果、平衡各利益相關方價值；該模式是一個開放性和非規定性的框架，旨在發現企業長板和最需克服的短板，推進企業持續改進提升。
卓越績效模式標準反映了當今世界現代管理的理念和方法，是國內外許多成功企業的經驗總結，是激勵和引導企業追求卓越、成為世界一流企業的有效途徑，為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據；該標準包括領導、戰略、顧客與市場、測量分析改進、資源、過程管理、結果七個方面。
建筑央企導入卓越績效模式有以下幾個方面的作用：
（1）轉變工作作風。卓越績效模式標準基本理念包括以人為本，員工是企業之本，一切管理活動應以激發和調動員工的主動性、積極性為中心，促進員工的發展，保障員工的權益，提高員工的滿意程度。通過多輪次的理念與實踐宣貫培訓，構建卓越的企業文化，讓卓越文化入腦入心入行，增強員工追求卓越的動力，糾正形式主義之風，培養擔當實干的工作作風，防止員工“躺平”，提振干事創業精氣神。
（2）推進管理提升。卓越績效模式標準包括企業經營管理的方方面面，將卓越績效評價條款與部門職責、業務工作相結合，組織開展專業自評與綜合評價，發現業務管理短板，明確業務管理改進提升計劃，納入年度工作計劃，推進業務工作持續改進，提升業務管理成熟度水平，提升企業綜合競爭力。
（3）推進戰略落地。卓越績效模式標準基本理念包括戰略導向，即以戰略統領組織的管理活動，獲得持續發展和成功。戰略類目評價組織的戰略及其目標的制定、部署及進展情況；結果類目要評價戰略關鍵績效指標的當前水平與趨勢。通過專業自評與綜合評價，可識別戰略執行中的短板問題，進而制定改進提升計劃，推進戰略有效落地。
（4）提升企業品牌。按照前期策劃、宣貫培訓、專業自評、綜合評價、改進提升等步驟開展卓越績效模式導入工作，推進企業全面質量提升，積極履行社會責任，爭創國內外質量獎，贏得政府、社會及市場的更多認可，提升品牌美譽度。
三、結語
在建筑行業明顯下行的背景下，建筑市場將逐步從價格競爭向價值創造轉變，“強者恒強”現象愈發明顯，對建筑央企既是機遇也是挑戰。建筑企業通過為客戶提供差異化的高質量工程與服務，滿足建筑市場差異化、多樣化、動態化的需求。建筑央企應加強全面質量管理，導入卓越績效模式，轉變工作作風，提升管理成熟度，推進戰略落地，增強企業綜合競爭力，穩定市場份額，實現可持續發展。
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