服務(wù)熱線：021-61997709
作者：李中帆
世界是不斷變化發(fā)展的，人類社會(huì)的發(fā)展史就是一部變革史。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不處在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與變革的時(shí)代，只要留心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多試圖把自己變成更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小和發(fā)展階段，都在努力地進(jìn)行變革，比如戰(zhàn)略規(guī)劃制定、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源體系優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程再造、管理體制創(chuàng)新、企業(yè)文化重塑等等。其目的無(wú)不是改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，更好地適應(yīng)變化發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，企業(yè)變革的過(guò)程充滿了不確定性，搞不好就會(huì)失敗。因此，做好企業(yè)變革的策劃就顯得尤為重要。
一、確定企業(yè)變革的目標(biāo)
策劃企業(yè)變革的第一步是要正確地確定企業(yè)變革的起點(diǎn)和終點(diǎn)。企業(yè)變革的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略，但愿景和戰(zhàn)略都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，而且它的表述高度精煉和概括，缺乏變革實(shí)施的操作性。所以，必須根據(jù)企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略，制定出短期的、具體的、可操作的變革目標(biāo)和達(dá)到這一目標(biāo)的具體步驟和內(nèi)容。
?
圖1：企業(yè)變革目標(biāo)的確定步驟
一要明確企業(yè)的愿景，即明確企業(yè)的定位、企業(yè)的去向、企業(yè)未來(lái)的目標(biāo)等等。二要分析企業(yè)的現(xiàn)狀，包括發(fā)展環(huán)境、能力資源、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等等。三要客觀識(shí)別企業(yè)現(xiàn)狀與愿景之間的差距，這樣從愿景向現(xiàn)狀回溯，可以找到為縮小差距必須進(jìn)行企業(yè)變革的目標(biāo)和內(nèi)容。四要認(rèn)清企業(yè)變革的需要，以此分清各種變革任務(wù)的輕重緩急，進(jìn)一步明確企業(yè)變革的階段性重點(diǎn)。五要制定出短期的、具體的、可操作的企業(yè)變革目標(biāo)和達(dá)到這些目標(biāo)的具體工作和任務(wù)。六要選擇變革的切入點(diǎn)，優(yōu)先選擇重要的、關(guān)鍵的、緊急的領(lǐng)域率先變革，同時(shí)爭(zhēng)取短期見(jiàn)效。七要圍繞合理性、可能性、連續(xù)性、經(jīng)濟(jì)性等方面，對(duì)企業(yè)變革的目標(biāo)和切入點(diǎn)的選擇進(jìn)行認(rèn)真、科學(xué)地論證。
二、制定企業(yè)變革的計(jì)劃
為使企業(yè)變革有條不紊地進(jìn)行，需要制定一個(gè)具體而周密的實(shí)施計(jì)劃。一要規(guī)劃好時(shí)間進(jìn)度，安排好階段的劃分、順序與銜接關(guān)系，包括企業(yè)變革的總體進(jìn)度與分階段、分項(xiàng)目細(xì)分的時(shí)間進(jìn)度。在一個(gè)完整的企業(yè)變革計(jì)劃中，既包括長(zhǎng)期變革也包括短期變革，前者內(nèi)容復(fù)雜，需要分階段實(shí)施，見(jiàn)效慢；后者內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，見(jiàn)效快，可以起到鼓舞士氣的作用。
圖2：企業(yè)變革行動(dòng)計(jì)劃圖
二要制定好行動(dòng)計(jì)劃，列出企業(yè)變革項(xiàng)目的清單，明確每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、需要的時(shí)間、與其他項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)、責(zé)任部門與責(zé)任人等，并形成時(shí)間進(jìn)度表。
圖3：企業(yè)變革進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
三要準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃，預(yù)先考慮在執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備，擬定各種應(yīng)急措施，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
表1：應(yīng)急計(jì)劃表
可能出現(xiàn)的問(wèn)題 |
應(yīng)對(duì)措施 |
|
類型 |
內(nèi)容 |
|
資金問(wèn)題 |
變革成本大、耗費(fèi)資金超出預(yù)算。 |
擬定后備計(jì)劃節(jié)省開支，并建立相關(guān)機(jī)制和制度，追蹤虧空的原因。 |
實(shí)施問(wèn)題 |
大多數(shù)部門仍沿用變革前的舊方法。 |
1.開展新方法培訓(xùn)。 2.下發(fā)通知，廢除舊方法，并對(duì)新方法使用情況進(jìn)行考核。 |
配合問(wèn)題 |
沒(méi)有得到其他部門的足夠重視和支持。 |
1.召開班子會(huì)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)提出明確要求。 2.加強(qiáng)溝通指導(dǎo)，必要時(shí)安排骨干人員予以協(xié)助。 |
進(jìn)度問(wèn)題 |
由于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)未見(jiàn)到明顯效果，某些員工開始對(duì)變革的成果失去耐心。 |
1.做好員工思想工作，保持對(duì)變革的戰(zhàn)略耐心，強(qiáng)調(diào)成功屬于大家。 2.設(shè)計(jì)階段性顯示成果的項(xiàng)目。 |
?
三、做好企業(yè)變革的動(dòng)員
按照事先制定的計(jì)劃推動(dòng)企業(yè)變革要做好以下三件事。一要營(yíng)造企業(yè)變革的氛圍。企業(yè)發(fā)動(dòng)變革必須通過(guò)一系列手段，營(yíng)造強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感，要讓員工知道如不進(jìn)行變革，企業(yè)會(huì)陷入困境，從而影響到每個(gè)人的安全和利益。二要增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)變革成功的信心。通過(guò)前期氛圍的營(yíng)造和企業(yè)變革形勢(shì)的日趨明朗，員工開始逐漸接受必須變革的現(xiàn)實(shí)，此時(shí)提供預(yù)先設(shè)計(jì)好的企業(yè)變革方案，并進(jìn)行大力宣貫，從而引導(dǎo)他們支持變革。三要打破企業(yè)當(dāng)前的狀態(tài)。成立企業(yè)變革領(lǐng)導(dǎo)小組，召開企業(yè)變革啟動(dòng)會(huì)，公布相關(guān)變革計(jì)劃、落實(shí)責(zé)任人，并按照計(jì)劃迅速破除原來(lái)的、成為企業(yè)變革對(duì)象的制度、體系、流程、方法、風(fēng)格等，使之立即失效，然后通過(guò)外部專家團(tuán)隊(duì)的介入或內(nèi)部學(xué)習(xí)，建立起新的標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)變革是企業(yè)發(fā)展必然要面對(duì)的問(wèn)題，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，由于環(huán)境情況各不相同，變革的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)也有所不同。但為使企業(yè)變革順利推進(jìn)且達(dá)到預(yù)期效果，就需要我們對(duì)企業(yè)變革的過(guò)程有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，然后做好企業(yè)變革的策劃工作，并按照科學(xué)的程序組織實(shí)施。本文僅提供了企業(yè)變革前期階段的一般性過(guò)程，希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。最后，祝愿您的企業(yè)敢于變革、善于變革，在變革中不斷成長(zhǎng)壯大。
