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作者：楚姣姣
《熵減：華為活力之源》一書中寫道：“熵和生命活力，就像兩支時間之矢，一頭拖拽著我們進入無窮的黑暗，一頭拉扯著我們走向永恒的光明。”任正非將“熵”的概念用于研究企業(yè)的發(fā)展之道，是貫穿華為管理的思想精華。
關(guān)于熵：熵是一個物理學(xué)概念，量子物理學(xué)和現(xiàn)代生物學(xué)的奠基人歐文·薛定諤對熱力學(xué)第二定律描述如下：“一個非活的系統(tǒng)被獨立出來，或是把它置于一個均勻的環(huán)境里，所有的運動由于周圍的各種摩擦力的作用都將很快地停頓下來；電勢或化學(xué)勢的差別也消失了；形成化合物傾向的物質(zhì)也是如此；由于熱傳導(dǎo)的作用，溫度也變得均勻了。由此，整個系統(tǒng)最終慢慢地退化成毫無生氣、死氣沉沉的一團物質(zhì)。這就達到了物理學(xué)家們口中的熱力學(xué)平衡或‘最大熵’——這是一種持久不變的狀態(tài)，其內(nèi)部再也不會出現(xiàn)可以觀察到的事件。”
關(guān)于生命活力：薛定諤將生命活力稱為負(fù)熵，曾提出“自然萬物都趨向從有序到無序，即熵值增加。而生命需要通過不斷抵消其在生活中產(chǎn)生的正熵，使自己維持在一個穩(wěn)定而低的熵水平上。生命以負(fù)熵為生。”
關(guān)于耗散結(jié)構(gòu)：普利高津在研究不違背熱力學(xué)第二定律的情況下，闡明生命系統(tǒng)自身的進化過程時提出耗散結(jié)構(gòu)的概念，他因此獲得了1977年諾貝爾化學(xué)獎。耗散結(jié)構(gòu)是一個遠離平衡的開放系統(tǒng)，通過不斷與外界進行物質(zhì)和能量交換，在耗散過程中產(chǎn)生負(fù)熵流，原來的無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，這種新的有序結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。
熱力學(xué)第二定律是封閉系統(tǒng)的規(guī)律，封閉系統(tǒng)終究是要熵死的，沒有活力的封閉企業(yè)也必將滅亡。企業(yè)要想長期保持活力，就要建立耗散結(jié)構(gòu)，對內(nèi)激發(fā)活力，對外開放，與外部交換物質(zhì)和能量，不斷提升企業(yè)發(fā)展勢能，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的作戰(zhàn)空間。
關(guān)于華為活力引擎模型：一方面，華為通過企業(yè)的厚積薄發(fā)、人力資源的水泵實現(xiàn)遠離平衡的耗散結(jié)構(gòu)特性，使企業(yè)逆向做功，讓企業(yè)從無序混亂轉(zhuǎn)向有序發(fā)展。另一方面，華為通過企業(yè)的開放合作、人力資源的開放實現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)的開放性，從模型的入口和出口吐故納新、吸收宇宙能量，為企業(yè)帶來有序發(fā)展的外部動能。
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圖：任正非以耗散結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，打造華為活力引擎模型
將華為宏觀活力引擎模型用于建筑企業(yè)，筆者進行了以下幾點思考：
1.建筑企業(yè)熵增有哪些表現(xiàn)？
??業(yè)務(wù)規(guī)模停滯不前；
??利潤水平持續(xù)下滑；
??停留于舒適圈沾沾自喜；
??部門推諉扯皮不斷；
??管理人員嚴(yán)重冗余；
??審核審批流程過長；
??人人審核無人負(fù)責(zé)；
??對內(nèi)內(nèi)行、對外外行；
??……
2.建筑企業(yè)熵減之遠離平衡：如何厚積薄發(fā)？
——耗散能量、積聚勢能、實現(xiàn)熵減
將技術(shù)實力打造成為企業(yè)的核心競爭力。領(lǐng)先的建筑企業(yè)無不重視科技創(chuàng)新，無不圍繞主業(yè)在關(guān)鍵核心技術(shù)領(lǐng)域開展前沿科技攻關(guān)，致力于打造人無我有的技術(shù)優(yōu)勢，如中建三局的超高層、中建八局的大型場館、中鐵十四局的大盾構(gòu)、華東院的智慧服務(wù)……研發(fā)投入的過程也是耗散能量、集聚勢能、實現(xiàn)熵減的過程，科技實力也必將提升建筑企業(yè)行業(yè)地位、擴大品牌影響力。
建立適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的組織機構(gòu)。建筑企業(yè)隨著規(guī)模的擴張、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，組織機構(gòu)、管控體系也要隨之調(diào)整，兼顧規(guī)范性與靈活性。但是，對大型建筑企業(yè)而言，組織機構(gòu)的調(diào)整往往面臨人員難以安排、內(nèi)部小團體阻撓等諸多問題，管控體系的調(diào)整往往因固化的管理風(fēng)格而執(zhí)行受阻，使得“形變而神未變”、執(zhí)行效果大打折扣。組織機構(gòu)變革的過程也是耗散能量、集聚勢能、實現(xiàn)熵減的過程，需要企業(yè)一把手的大力推動，使企業(yè)在時代發(fā)展的潮流中屹立不倒、滾滾向前。
持續(xù)開展對標(biāo)世界一流管理提升行動。世界一流企業(yè)的成功有其必然的因素，對標(biāo)世界一流管理提升行動不應(yīng)只是一時的任務(wù)，而應(yīng)將其作為一項長期工程系統(tǒng)推進。企業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)的過程也是吸收精華、耗散能量、集聚勢能、實現(xiàn)熵減的過程，可與學(xué)習(xí)型組織的建立相結(jié)合，為企業(yè)發(fā)展輸入源源不斷的智慧，推進企業(yè)與員工共成長；也可與流程優(yōu)化與再造相結(jié)合，使企業(yè)管理靈活高效、組織活力充分激發(fā)，使管理成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。
3.建筑企業(yè)熵減之開放性：如何開放合作？
——交換能量、螺旋上升、實現(xiàn)熵減
充分?jǐn)U大朋友圈，提升各類資源掌控力。大型建筑企業(yè)在市場環(huán)境變化、政府需求變化的推動下，或向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，拓展規(guī)劃設(shè)計、投融資、建造、運營全產(chǎn)業(yè)鏈一體化業(yè)務(wù)；或?qū)嵤┒嘣瘧?zhàn)略，拓展砂石骨料、康養(yǎng)文旅、倉儲物流等相關(guān)多元業(yè)務(wù)。但是，產(chǎn)業(yè)鏈延伸或多元化發(fā)展并不意味著做“全才”“通才”，而是要把企業(yè)自身專業(yè)優(yōu)勢做精、做透，以全產(chǎn)業(yè)鏈思維充分開放合作，充分發(fā)揮合作方專業(yè)優(yōu)勢，共同把蛋糕做大，實現(xiàn)合作共贏、價值共生。同時，在開放合作的過程中，密切關(guān)注市場環(huán)境的變化，不斷尋求新的發(fā)展機遇，為企業(yè)發(fā)展拓展新的增長空間。當(dāng)然，對于大型建筑集團而言，開放合作不僅僅是不同類型子企業(yè)的內(nèi)部合作，更重要的是建立市場化的合作機制，使內(nèi)、外部合作方充分競爭，最大化集團整體效益，同時促進內(nèi)部子企業(yè)快速提升自身專業(yè)能力。
建立開放包容、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化。《熵減：華為活力之源》一書中寫道：“文化是企業(yè)生生不息的土壤，開放的文化會孕育開放的思想。開放的文化孕育出的開放的思想打開了生態(tài)合作空間和業(yè)務(wù)作戰(zhàn)空間，使華為擁有了未來發(fā)展的選擇權(quán)。”開放包容、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化會充分激發(fā)員工活力，使企業(yè)在科技創(chuàng)新、組織調(diào)整、管理提升、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)拓展、模式創(chuàng)新等方面與外部優(yōu)秀企業(yè)充分合作，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動能，共同促進企業(yè)綜合實力提升。
開放合作的過程也是交換能量、從量變到質(zhì)變、螺旋上升、實現(xiàn)熵減的過程，建筑企業(yè)通過厚積薄發(fā)打磨自身，通過開放合作提升資源掌控力，將能夠持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，緊跟甚至引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，保持與時俱進，打造造福社會的百年企業(yè)。
注：本文理論部分引自《熵減：華為活力之源》一書。
